El CTR (click through rate, o tasa de clics) es el porcentaje de personas que hicieron clic sobre el total de las que vieron el anuncio o el resultado: clics dividido impresiones, por cien.
Si un resultado tuvo 1.000 impresiones y 45 clics, el CTR es del 4,5%.
Qué CTR es normal
Depende por completo del contexto, y comparar sin contexto lleva a conclusiones equivocadas:
- Resultados orgánicos: cae fuerte con la posición. El primer resultado se lleva una porción muy superior a la del quinto, y a partir de la mitad de la primera página el descenso se acelera.
- Anuncios de búsqueda: más altos que en redes, porque responden a una intención declarada.
- Anuncios en redes sociales: mucho más bajos, porque interrumpen en lugar de responder.
- Correo electrónico: se mide sobre aperturas y no sobre envíos, lo que cambia por completo la escala.
Por eso el único CTR útil es el propio, comparado consigo mismo a lo largo del tiempo.
Qué señala un CTR bajo
En resultados orgánicos: el título y la descripción no están respondiendo la consulta, o la posición promedio es peor de lo que sugiere el informe. Search Console permite ver las dos cosas y cruzarlas.
En anuncios de búsqueda: falta coherencia entre la búsqueda, el anuncio y la página de destino. Es lo que castiga el nivel de calidad y encarece el clic.
En redes: casi siempre es la creatividad. Si además la frecuencia subió, es fatiga de anuncio y la pieza necesita reemplazo.
Cómo mejorarlo
En orgánico, reescribir títulos y descripciones para que digan lo que la consulta pregunta —en el idioma de quien busca, no en el de la empresa— y sumar elementos que ganen espacio en la página de resultados: datos estructurados, migas de pan, preguntas frecuentes.
En pauta, probar ángulos distintos de a uno por vez —problema, prueba, oferta, objeción—, ajustar la segmentación para hablarle a quien realmente puede comprar y renovar creatividades antes de que caiga el rendimiento.
La advertencia
Un CTR alto no es un objetivo en sí mismo. Un título sensacionalista puede subirlo y bajar todo lo demás: la gente entra, no encuentra lo que esperaba y se va. Lo que importa es la combinación de CTR y conversión, no el clic aislado.
Es la misma lógica que aplicamos con el CPL: optimizar una métrica intermedia sin mirar la final es la forma más eficiente de empeorar el resultado.
Ejercicio
Checklist de arranque digital
Seis condiciones básicas que atraviesan SEO, pauta, redes y web. Si fallan, ninguna métrica del diccionario va a mejorar.
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Falta la baseAntes de optimizar una métrica hay que tener qué medir. Estas seis condiciones son el punto de partida de cualquier canal.
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Plantilla de métricas y fórmulas de marketing
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